Operator ServiceDesk

Miejsce pracy: Sękocin Nowy, Aleja Krakowska 61A

Zakres zadań:

  • Praca na I linii wsparcia ServiceDesk, głównie zdalna w trybie kolejkowania zgłoszeń;
  • Rejestracja i weryfikacja zgłoszeń;
  • Przygotowywanie raportów zgłoszeń;
  • Kontakt z klientami;
  • Wsparcie pracowników działu;
  • Przekierowywanie zgłoszeń do II i III linii wykraczających poza kompetencję I linii;
  • Przygotowywanie i konfiguracja stacji roboczych wg wytycznych;
  • Dbałość o wysoką jakość obsługi klienta;
  • Bieżące wsparcie klientów w zakresie rozwiązywania problemów informatycznych;
  • Monitorowanie parametrów pracy sieci i usług oraz reagowanie na występujące problemy;
  • Weryfikacja alarmów z systemów monitorowania sieci telekomunikacyjnych oraz nadzór nad ich rozwiązaniem;
  • Obsługa incydentów w aplikacjach oraz nadzór nad ich rozwiązaniem;
  • Rozwiązywanie prostych incydentów występujących w sieci IP oraz usługach;
  • Rozwiązywanie eskalowanych przez Dział Wsparcia Technicznego zgłoszeń;
  • Ogłaszanie prac planowych i serwisowych w systemach;
  • Wsparcie techników i inżynierów przy usuwaniu awarii;
  • Udział we wdrażaniu i eksploatacji systemów monitorowania sieci telekomunikacyjnych;
  • Współpraca z innymi pracownikami w ramach bieżących zadań;
  • Praca w trybie zmianowym.

Wymagania:

  • Wykształcenie średnie techniczne (telekomunikacyjne, ITlub pokrewne mile widziane);
  • Doświadczenie w zakresie technicznej obsługi abonentów operatorów telekomunikacyjnych;
  • Znajomość technologii TCP/IP oraz systemów operacyjnych Microsoft;
  • Znajomość administracji urządzeniami sieciowymi (switch, router,);
  • Dobra organizacja pracy;
  • Umiejętność pracy w zespole;
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego.

Oferujemy:

  • Ciekawą pracę z możliwością rozwoju;
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B;
  • Pracę w trybie zmianowym;
  • Możliwość zdobycia cennego doświadczenia;
  • Opiekę medyczną/ ubezpieczenie NNW;
  • Kartę multisport PLUS.

Benefity:

  • Dofinansowanie zajęć sportowych ( karta multisportPLUS, firmowa drużyna piłkarska);
  • Dofinansowanie nauki języków obcych;
  • Dofinansowanie szkoleń i kursów;
  • Spotkania integracyjne („Firmowy Happy Hour”);
  • Parking dla pracowników.

    Wgraj CV

    Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Omega Enterprise Services Sp. z o.o. z siedzibą w Sękocinie Nowym, Al. Krakowska 61A, 05-090 Sękocin Nowy, moich danych osobowych zawartych w załączonej aplikacji oraz dalszej korespondencji zainicjowanej jej przesłaniem. Zgody udzielam w celu umożliwienia Spółce przeprowadzenia procesu rekrutacji z uwzględnieniem mojej kandydatury na konkretne, wskazane w ofercie pracy stanowisko.
    Klauzula informacyjna
    Przyjmuję do wiadomości, że : - Spółka będzie przetwarzać moje dane osobowe… Więcej
    ×

    Klauzula informacyjna

    Przyjmuję do wiadomości, że :
    - Spółka będzie przetwarzać moje dane osobowe, przekazane przeze mnie w zakresie wskazanym w załączonej aplikacji, wyłącznie w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego na wskazane w ofercie pracy stanowisko;
    - administratorem moich danych osobowych jest Omega Enterprise Services Sp. z o.o. z siedzibą w Sękocinie Nowym, Al. Krakowska 61A, 05-090 Sękocin Nowy; kontakt do Inspektora Ochrony Danych w Spółce: odo@omega-es.pl
    - dane będą przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz. UE L 119, s. 1), „RODO”.
    - przysługuje mi prawo do cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
    - Spółka będzie przetwarzać moje dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do przeprowadzenia procesu rekrutacji na wskazane w ofercie pracy stanowisko; z chwilą wyłonienia kandydata i zakończenia procesu rekrutacji moje dane osobowe zostaną przez Spółka usunięte; aplikacje nie zawierające dołączonej klauzuli zgody na przetwarzanie danych osobowych o niniejszej treści będą przez Spółkę usuwane;
    - przysługuje mi prawo żądania wglądu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia oraz przenoszenia danych;
    - przysługuje mi prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych;
    - moje dane osobowe nie są przez Spółkę wykorzystywane do profilowania, ani innego podejmowania decyzji
    w sposób zautomatyzowany

    Jednocześnie przyjmuję do wiadomości, że wszystkie aplikacje nie zawierające klauzuli zgody na przetwarzanie danych osobowych o powyższej treści nie będą brane pod uwagę w procesie rekrutacji, przyjmuję również do wiadomości, że aplikacje zawierające dane nie wymagane w procesie rekrutacyjnym i nie związane z wymaganiami na stanowisko w tym wrażliwe, będą usuwane i nie brane pod uwagę w procesie rekrutacji.